АИС "Консул Прайм"
АИС «Консул Прайм» — специализированная Автоматизированная информационная система, созданная для поддержки деятельности информационно-консультационных центров (ИКЦ) по обслуживанию клиентов – граждан Российской Федерации, – которые намерены обратиться в консульские учреждения Российской Федерации и/ или консульские отделы дипломатических представительств Российской Федерации за совершением консульских действий.

Описание АИС «Консул Прайм»
Автоматизированная информационная система "Консул Прайм" (АИС «Консул Прайм») является цифровой мультиканальной платформой, которая позволяет предоставлять полный спектр сервисов клиентам – гражданам Российской Федерации, – которые намерены обратиться в консульские учреждения Российской Федерации и/ или консульские отделы дипломатических представительств Российской Федерации за совершением консульских действий (Заявители).

АИС «Консул Прайм» дает возможность оказывать услуги Заявителям как при личном обращении в офис информационно-консультационного центра (ИКЦ), расположенного в стране нахождения консульского учреждения Российской Федерации или консульского отдела дипломатического представительства Российской Федерации (Российское загранучреждение, РЗУ), так и дистанционно: оформление документов Заявителей онлайн на адаптивном web-сайте, контактный центр, доступный по телефону и чату на сайте.

АИС «Консул Прайм» поддерживает мультистрановую архитектуру, т.е. позволяет настраивать формат оказания услуг Заявителям в разных странах единообразно, но при этом учитывать специфику каждой страны, что позволяет запускать сервис в каждой новой стране в минимальные сроки.

АИС "Консул Прайм"состоит из нескольких компонент:
  • АИС ИКЦ – автоматизация деятельности ИКЦ: обслуживание Заявителей в офисах ИКЦ, включая функционал по проверке документов в выделенном центре обслуживания и сопровождение Заявителей в контактном центре.
  • АИС ИКЦ - управление электронной очередью: управление записями Заявителей на прием в ИКЦ и консульское учреждение Российской Федерации или консульский отдел дипломатического представительства Российской Федерации.
  • Веб-портал konsulprime.com: обеспечение дистанционного обслуживания Заявителей, которые намерены обратиться за совершением консульских действий.

АИС «Консул Прайм» имеет встроенную подсистему обеспечения безопасности персональных данных граждан РФ и полностью соответствует законодательству РФ в области защиты перс.данных. При необходимости, АИС «Консул Прайм» адаптируется под страновую специфику для обеспечения локальных требований информационной безопасности.


АИС «Консул Прайм» имеет широкие возможности интеграции для подключения партнеров, что позволяет существенно расширять стандартные возможности АИС «Консул Прайм».

Архитектура АИС «Консул Прайм» базируется на технологиях и ПО, свободно используемым и распространяемым на территории РФ.
Функциональные возможности АИС "Консул Прайм"
АИС "Консул Прайм" предоставляет возможность оформить заявления на выполнение полного спектра консульских функций: оформление заявлений на выдачу паспортов (5 и 10 лет, для взрослых и детей), гражданства (в упрощенном порядке и по рождению), нотариальные услуги (доверенности физ. и юр.лицам, согласия на выезд ребенка за рубеж, иные нотариальные услуги), услуги ЗАГС (регистрация брака, рождение, перемена имени), справки. Все заявления доступны для оформления в ИКЦ, большинство услуг также доступны для оформления онлайн (на сайте konsulprime.com).
1

АИС ИКЦ - автоматизация деятельности ИКЦ

Полный цикл действий оператора в АИС «Консул Прайм» от приема документов Заявителей до подготовки пакета документов Заявителей для РЗУ
  • Прием документов от заявителя, их регистрация, включая выбор временного слота и запись в РЗУ.
  • Экспертиза и обработка документов Заявителя.
  • Просмотр заведенных/завершенных/архивных заявлений.
Электронная очередь: просмотр записей в ИКЦ и РЗУ, отмена записи.

Контакт центр: обслуживание Заявителей в контактном центре

Отчетность: операционные и управленческие

Технические модули для администрирования и настройки деятельности ИКЦ
2
АИС ИКЦ - управление электронной очередью
Гибкий интеллектуальный движок
для динамического распределения тарифов согласно актуальной доступности слотов:
  • Настройка различных схем тарификаций: от 1 до 4-ех тарифов для слотов.
  • Широкие настройки для задания принципов распределения тарифов по доступным слотам.
  • Автоматическое "на лету" определение тарифа для каждого доступного слота.

Управление записями клиентов ответственным сотрудником
  • Просмотр расписания (свободные/занятые слоты),
  • Бронирование слотов,
  • Отмена ранее забронированных слотов.
Интеграционные возможности для предоставления информации по слотам в "АИС ИКЦ - автоматизация деятельности ИКЦ" и "Веб-портал konsulprime.com"




Технические модули для администрирования и поддержки
3
Веб-портал konsulprime.com

Самостоятельное оформление Заявителем заявления на совершение консульских действий через удаленные каналы обслуживания:
  • Оформление заявления на основные консульские действия (включая бронирование слота в РЗУ, оплату услуги и консульского сбора онлайн картами РФ или иностранными картами*).
  • Запись в офис ИКЦ (включая онлайн оплату, в случае платной записи*).
  • Личный кабинет Заявителя (просмотр и изменение клиентских контактных данных).
  • Информирование Заявителя (база знаний на сайте*, почтовые рассылки*).
  • Взаимодействие с Заявителем при помощи чата*, включая соц.сети и watsapp* .


Техническая консоль для администрирования и поддержки сайта

*функционал обеспечивается внешними системами, с которыми по умолчанию интегрирована АИС "Консул Прайм"
Дополнительная информация
  • ПО распространяется в виде интернет-сервиса, специальные действия по установке ПО на стороне пользователя не требуются.
  • Руководство пользователя доступно для скачивания по ссылке.
  • Стоимость определяется индивидуально. Обратитесь info@konprime.com
Made on
Tilda